Shipping policy

En Jewelry Makers Inc., nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y eficiente. A continuación, te presentamos los detalles sobre los tiempos, costos y procesos de envío para nuestros productos.

1. Procesamiento de pedidos

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos son procesados de lunes a viernes (excepto días festivos) y generalmente se despachan dentro de 3-7 días hábiles después de haber realizado la compra. Ten en cuenta que los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
  • Pedidos personalizados: Para productos personalizados, como joyas hechas a medida, el tiempo de procesamiento puede variar entre 1 a 2 meses, dependiendo de la complejidad del diseño. Nos aseguramos de mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.

2. Métodos de envío y tarifas

Ofrecemos varios métodos de envío para garantizar que tu pedido llegue de manera segura y en el tiempo que prefieras. Las tarifas de envío se calcularán al finalizar la compra en función del destino y el método seleccionado.

  • Envío Estándar (PR y EE. UU.):

    • Tiempo estimado de entrega: 3-7 días hábiles después del procesamiento.
    • Costo: Calculado al finalizar la compra.

  • Envío Expreso (PR y EE. UU.):

    • Tiempo estimado de entrega: 1-3 días hábiles después del procesamiento.
    • Costo: Calculado al finalizar la compra.

  • Envío Internacional:

    • Actualmente, solo ofrecemos envíos dentro de Puerto Rico y los Estados Unidos. Si estás interesado en un envío internacional, por favor contáctanos directamente a jmakersinc@gmail.com para analizar opciones especiales.

3. Seguimiento de envíos

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento del paquete. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido en tiempo real a través del sitio web de la empresa de mensajería seleccionada.

4. Retrasos en envíos

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que tu pedido llegue a tiempo, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, eventos imprevistos o problemas con la empresa de mensajería. Si surge algún retraso, nos comunicaremos contigo de inmediato para brindarte información actualizada sobre el estado de tu envío.

5. Políticas de envío gratuito

Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito para compras que superen un cierto monto en Puerto Rico y los Estados Unidos. Los términos de estas promociones, incluyendo los requisitos de compra mínima y la duración de la oferta, estarán disponibles en la página de inicio o en la sección de promociones del sitio web.

6. Entrega y responsabilidades

Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío proporcionada al realizar el pedido sea correcta y esté completa. Jewelry Makers Inc. no se hace responsable por paquetes perdidos debido a una dirección incorrecta o incompleta.

  • Paquetes no reclamados o devueltos: Si un paquete es devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta, intento de entrega fallido o no ser reclamado por el destinatario, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Los costos adicionales de envío correrán por cuenta del cliente.

  • Paquetes perdidos o robados: Si tu paquete muestra como "entregado" y no lo has recibido, por favor contáctanos de inmediato a jmakersinc@gmail.com. Colaboraremos contigo y con la empresa de mensajería para resolver la situación, aunque Jewelry Makers Inc. no se hace responsable de los paquetes marcados como entregados.

7. Envíos a apartados postales y direcciones APO/FPO

Actualmente, realizamos envíos a apartados postales (P.O. Boxes) y direcciones militares APO/FPO dentro de Puerto Rico y Estados Unidos. Sin embargo, el tiempo de entrega puede ser más largo que los plazos estándar.

8. Cambios en la dirección de envío

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible a jmakersinc@gmail.com. Si el pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos modificar la dirección.

9. Política de envíos internacionales

Por el momento, Jewelry Makers Inc. no realiza envíos internacionales fuera de Puerto Rico y Estados Unidos. Estamos trabajando para ampliar nuestras opciones de envío en el futuro. Si tienes interés en un envío fuera de nuestras zonas actuales, contáctanos a jmakersinc@gmail.com para evaluar opciones especiales.

10. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envíos o tu pedido, no dudes en contactarnos:

Jewelry Makers Inc.
Correo electrónico: jmakersinc@gmail.com
Teléfono:787-843-5084
Dirección: Centro del Sur Mall, Ponce P.R.

Última actualización: 30 de septiembre de 2024